多选题

我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。

A. 制定电信服务的最低和最高质量标准
B. 受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾
C. 测评电信用户满意度
D. 赔偿因电信服务质量问题造成的损失
E. 排除电信网络中的故障

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多选题
我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。
A.制定电信服务的最低和最高质量标准 B.受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾 C.测评电信用户满意度 D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失 E.排除电信网络中的故障
答案
多选题
(2012年)我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。
A.制定电信服务的最低和最髙质量标准 B.受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾 C.测评电信用户满意度 D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失 E.排除电信网络中的故障
答案
单选题
我国电信服务质量管制的主要依据是()
A.《电信服务规范》 B.《中华人民共和国电信条例》 C.《电信服务质量管理暂行办法》 D.《电信服务质量报告制度》
答案
多选题
电信服务质量管制的内容包括( )。
A.制定电信服务标准 B.成立电信用户申诉受理部门 C.测评和公布电信用户满意度 D.确保所有电信企业业务质量一致 E.表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
答案
单选题
我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据,它规定了企业提供电信服务的( )。
A.最低质量标准 B.最简单的操作规程 C.最高质量标准 D.最完备的操作规程
答案
多选题
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果,电信服务质量包括()
A.用户使用年限 B.服务性能质量 C.网络性能质量 D.客户服务质量
答案
多选题
电信服务质量监督管理工作坚持的原则是?()
A.客观 B.公正 C.公平 D.公开
答案
多选题
电信服务质量监督抽查的内容包括?()
A.服务质量 B.通信质量 C.服务承诺 D.格式合同
答案
判断题
什么是电信服务质量?
答案
多选题
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有()。 A.表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B.制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C.定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果 D.组织用户对电信服务质量进行评价,实时掌握服务动态 E.责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
A..表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B..制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C..定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果 D..组织用户对电信服务质量进行评价,实时掌握服务动态 E..责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
答案
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根据法律规定,我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理?() 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容包括()。 我国由以下哪个部门对电信业务经营者提供的电信服务质量进行行业监督管理() 根据法律规定,我国由对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。(425)() 电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的的综合效果() 电信服务质量更为,电信企业制定的质量,同时电信企业更密切关注的质量() 考察电信服务质量环,电信服务过程基本可分为信息( )等阶段。 由于电信服务质量问题引起的用户申诉包含() 在《电信服务质量监督管理暂行办法》中,对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以下数额的罚款() 电信服务质量监督管理工作遵循的原则,实行政府监管、企业自律、社会监督相结合的机制() 请简要描述电信管理机构服务质量监督的职责 电信管制中的普遍服务管制、服务质量管制是为了() 国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行__,并向社会公布监督抽查结果 电信管理机构在开展服务质量监督抽查工作时,应履行以下哪些职责?() 为不断提高电信服务质量管控时,电信业务经营者做法正确的是() 我们常在营业厅进行的电信服务质量、满意程度调查,这属于() 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定:用户要求查询通信费用时,计费原始数据保存期限为()。 电信管理机构以作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标 电信业务经营者提供电信服务,应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标() 我国电信管理机构一般将绩效指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标()
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