旅游者之间发生矛盾时，领队的正确态度是（）
A. 不介入
B. 充当和事佬
C. 主持公道
D. 支持多数一方
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旅游者之间发生矛盾时，领队的正确态度是（）
A.不介入 B.充当和事佬 C.主持公道 D.支持多数一方
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当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是( )
A.劝说旅游者不与领队争吵 B.杀杀领队的威风 C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境 D.主持正义，支持正确一方
答案
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）
A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.了解情况
答案
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪导游最好是（）
A.不要介入 B.进行协调 C.帮助解决 D.报告旅行社
答案
对于旅游者的各种旅行证件，导游员的正确态度是（ ）。
A.地陪不应保管旅行团的旅行证件 B.签证集中保管 C.地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还 D.帮助补办，费用由组团社垫付
答案
当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）
答案
按照《导游领队引导文明旅游规范》，导游领队引导旅游者游览时，正确的做法有（ ）。
A.提醒旅游者摄影摄像时先后有序，不妨碍他人 B.提示旅游者爱护环境、不进入未开放区域 C.游览区域对着装有要求的，应在出发前提醒旅游者 D.提示旅游者爱护公物、保护文物 E.提醒旅游者遵守游览场所规则
答案
领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时，应告知旅游者出示（）。
A.国际机票 B.本人护照 C.退税商品 D.商品发票 E.出境卡
答案
导游领队引导旅游者文明就餐时应做到（）。
A.引导就餐适量点用，避免浪费 B.有序就餐 C.提醒自助餐区域食物不带离就餐区 D.告知就餐时可以抽烟 E.告知勿违规饮食
答案
导游人员在遇到境外旅游者对某些问题（如人权问题、计划生育）的看法有分歧时，应持有的正确态度有（ ）。
A.阐明立场、观点 B.不予理会 C.严正驳斥 D.报告司法部门 E.求同存异
答案
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对于旅游购物，导游领队应提醒旅游者（）
旅游者与旅游经营者之间发生纠纷，旅游者可以通过（ ）合法途径解决。
领队带领旅游者归国入境的程序是（）。
领队带领旅游者归国入境的程序是（）
在境外旅游期间，为做好旅游者的工作，领队首先应尊重旅游者的（）。
对待矛盾冲突的应该持有的正确态度是（）。
导游、领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。
领队带领旅游者归国人境的程序是
导游和领队应当向旅游者旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为
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在境外旅游期间，若发生旅游者滞留不归的情况，领队应及时向（）报告。
导游领队在组织旅游者参与娱乐活动时应做到（）。
教师之间合理竞争的正确态度是
组团社组织旅游者出国旅游，对滞留不归的旅游者，团队领队应当及时向（）报告。
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（ ）
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务，与引导旅游者文明旅游两项职责。（）
导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（）
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