负责客运组织、服务质量、票务政策、行车安全管理等工作过程中产生的文件材料的收集、整理、预立卷和向档案部移交归档（）

《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：对客运服务质量工作的奖惩，应坚持、、的原则（） 现场检查模块中无票务车站专业权重分配:行车安全50%，客运服务28%，培训管理22%（） 公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展（）供电服务质量事件调查等工作。 乘客事务按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、设施设备、票务事务、服务环境类等类别（） 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：乘务科每月对全段发生的等情况进行通报，每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,安全有序地组织（） 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运安全要求，工作人员人人通过、劳动人身等安全培训（） 客运服务质量管理工作以“”为根本标准 站区助理（客运服务）总体负责管辖站区的票务管理工作，确保管辖站区的票务运作顺畅（） 高铁乘务组织客运乘务组承担()、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。 为规范乘客事务管理，将乘客事务进行分类：按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务类等类别（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对进行认定。段负责对自査自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处（） 客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映（） 客运服务质量的控制主要在于，包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核（） 《铁路旅客运输服务质量》（列车）规定：列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理票务、咨询等服务（） 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量般问题的为服务质量不良反映（） 按照《合肥客运段奖惩实施细则》，对违反安全、路风、服务质量等有关规定应给予处分的，按照路局及段安全奖惩、路风管理、服务质量等有关规定执行（） 旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输潜力，组织旅客运输，提高客运服务质量（） 根据《广东省高速公路运营服务质量评价办法（试行）》，全省高速公路运营服务质量评价工作由省交通运输主管部门统筹管理，具体组织实施工作由等单位负责（）