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客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下,可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉。
判断题
客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下,可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉。
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客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下,可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉。
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判断题
客户在向银行业金融机构提出投诉但未获得满意结果的情况下,可进一步向相关行业协会乃至银监会投诉()
答案
多选题
银行业金融机构对客户投诉事项应()
A.认真调查核实 B.及时将处理结果告知客户 C.给金融消费者造成损失的,不需向金融消费者进行赔偿或补偿 D.发现有关金融产品或服务确有问题的,应立即采取措施予以补救或纠正
答案
多选题
为了加强银行业客户投诉处理工作,银行业金融机构应该()
A.保证客户投诉处理信息的公开透明 B.高度重视客户投诉管理的制度建设 C.明确处理客户投诉的部门及其职责 D.明确客户投诉处理的实效性要求
答案
多选题
银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责()、客户投诉事项
A.指导 B.协调 C.调查 D.处理
答案
单选题
银行业金融机构涉假冠字号码查询结果判定为银行业金融机构付出假币的,银行业金融机构应该。*()
A.A . 全额赔付 B.B . 双倍赔付 C.C . 三倍赔付 D.D . 不予赔付
答案
多选题
银行业金融机构对客户投诉事项,经认真调查核实,确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。()
A.有关法律规定 B.监管部门的认定结果 C.合同约定 D.客户要求的内容
答案
判断题
银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由银行业金融机构举证()
答案
判断题
监管部门有权根据监管需要和银行业金融机构经营状况,随时向银行业金融机构提出谈话要求,进行监管谈话意味着银行业金融机构存在经营问题()
答案
单选题
根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的规定,银行业金融机构应当建立绩效考评结果定期公布制度,向( )通报绩效考评结果。
A.当地银行业协会 B. C.全体考评对象 D. E.银监会或其派出机构 F. G.新闻媒体
答案
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