银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()
A. 在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程
B. 做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式
C. 完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D. 加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息
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