根据中国铁路上海局集团有限公司《矛盾调处站制度》,下面正确的是()
A.两级调处。根据矛盾纠纷性质、紧急程度和社会影响等因素,实行车间协调、站段终调等两级调解,切实将各类矛盾纠纷控制在内部、化解在萌芽,实现矛盾不上交 B.矛盾回访。对已调处的矛盾纠纷,及时进行回访,了解当事人思想状况,跟进教育措施,防止出现反复 C.情况报告。经三级调解仍未得到有效疏导化解的重大疑难问题及容易转化或引起越级上访的矛盾,如实、及时向上级报 D.健全档案。每季度排查一次辖区内矛盾纠纷,逐一登记造册。经调处达成协议的,应当制作调解协议书并立卷存档