以下对于应对愤怒的消费者的双向平衡理论理解正确的有（）
A. 以双赢共赢为目的
B. 着眼于保全企业的短期利益
C. 企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
D. 要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
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以下对于应对愤怒的消费者的双向平衡理论理解正确的有（）
A.以双赢共赢为目的 B.着眼于保全企业的短期利益 C.企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求 D.要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
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在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。
A.采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通 B.与消费者分享权力，建立彼此间的信任 C.赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 D.牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
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关于组织平衡理论，以下说法正确的是（）
A.组织平衡理论的代表人物切斯特·巴纳德 B.组织的三个基本要素包括协作意愿、共同目标、信息交流 C.巴纳德认为，管理人员的职能包括建立和维持一个信息交流系统 D.巴纳德认为，管理人员的职能包括促使组织成员提供必要的服务 E.巴纳德认为，管理人员的职能包括规定组织的目标，确定实现目标的具体步骤
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以下关于平衡理论，说法正确的有（）
A.平衡理论又叫“A-B-X”理论 B.该理论认为A与B各代表一个人，X是第三者或态度对象 C.平衡假定B和X之间的平衡状态是稳定的，不平衡状态是不稳定的，并会使人产生心理紧张，于是消除紧张，恢复和谐就成了迫切的需求 D.为了保证这个模型稳定，必须维持A-X和B-X的对等关系
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4C’s营销理论提倡对消费者的理解，重视消费者需要和欲望。
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对库伦强度理论理解正确的是（）
A.土体抗剪强度与土体的粘结力有关 B.土体抗剪强度与土体的内摩擦角有关 C.土体抗剪强度与其潜在破坏面上的正应力有关 D.以上A
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对库伦强度理论理解正确的是（）
A.土体抗剪强度与土体的粘结力有关 B.土体抗剪强度与土体的内摩擦角有关 C.土体抗剪强度与其潜在破坏面上的正应力有关 D.以上A、B和C
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根据全口义齿平衡理论，前伸髁突斜度大者应
A.减小牙尖斜面斜度 B.减小定位平面斜度 C.减小补偿曲线曲度 D.增大补偿曲线曲度 E.增大前伸切导斜度
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以下对双因素理论理解存在错误的是（ ）。
A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用 B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满 C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因 D.要激励员工，就必须重视员工的成就感
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以下对双因素理论理解存在错误的是（ ）。
A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用 B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满 C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因 D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等
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平衡理论是由（）提出的
下列对“消费者”的理解，正确的有（）
关于消费者行为理解正确的有()。
以下关于劳伦斯和洛希的权变理论结论理解不正确的是（）
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平衡理论也叫作素朴心理学（）
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巴纳德提出了权威接受理论和组织平衡理论。
下列对消费者均衡点的理解，正确的有（ ）。
对消费者组织的法律特征，理解正确的是（）。
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在海德的平衡理论中，P是指( )。
在海德的平衡理论中，O是指（ ）。
态度的平衡理论是由（）等人提出的
组织平衡理论的代表人物是()
通常认为清洁生产坚持物质平衡理论、最优化理论和（）
简述对消费者的理解
（）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。
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