多选题

在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备?()

A. 准备接车问诊单
B. 准备生日贺卡
C. 预约技师
D. 准备所需备件
E. 准备补漆笔

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多选题
在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备?()
A.准备接车问诊单 B.准备生日贺卡 C.预约技师 D.准备所需备件 E.准备补漆笔
答案
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各级列尾检测、维修站工作应实行什么标准?
答案
主观题
列尾装置的故障责任划分哪些列尾维修站责任?
答案
主观题
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前()分钟为预约客户准备好()及维修工位;
答案
单选题
客户产品正常使用过程中出现质量问题,让客户自行拆下送维修站维修处理,该说法是否正确()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()
A.30分钟 B.1小时 C.40分钟 D.15分钟
答案
多选题
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
A.客户与车辆信息 B.故障原因或维修保养内容 C.客户预约进厂时间 D.维修后的交车时间 E.车辆故障责任的归属
答案
多选题
对于在预约准备过程中发现的车辆相关需确认内容,服务顾问应做哪些工作准备()
A.查询TIPS B.致电客户了解信息 C.记录问题等待客户到店后具体了解 D.暂不处理
答案
单选题
干磨吸尘方法中,适合大型维修站使用的吸尘方法是()。
A.中央式多工位吸尘系统 B.分离式单工位吸尘系统 C.简易袋式吸尘系统
答案
主观题
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答案
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