沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情（） 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情（） 在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则（） 在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（） 在职业沟通中，我们一定要先处理好自己的心情，再处理事情。只有双方能够平静下来才有可能于更好的沟通，有利于事情的处理。 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题（） 正确处理客户投诉过程中，应先处理事件，后处理情感。 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到（） 在投诉处理技巧中，不管是谁的过错，你要做的第一件事就应该是平息用户的情绪，先处理（），再处理事情 EQ处理他人情绪的第二步分享，先分享事情的内容，再去分享情绪感受（） 21.处理医嘱时应先处理 处理医嘱应先执行 处理医嘱应先执行 处理医嘱应先执行 处理医嘱应先执行()   处理投诉的原则中，我们应先处理（） 如触电人员出现外伤，应先处理外伤后，再进行抢救。 如触电人员出现外伤，应先处理外伤后，再进行抢救（）