要给案主一种有效的回馈,应该遵循( )原则。
A. 应针对案主的行为而不是其个性特点
B. 应针对案主的个性特点而不是其行为
C. 给予建设性的回馈
D. 用认可的，激励性的语言来表达
E. 请案主对回馈发表自己的想法
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要给案主一种有效的回馈,应该遵循( )原则。
A.应针对案主的行为而不是其个性特点 B.应针对案主的个性特点而不是其行为 C.给予建设性的回馈 D.用认可的，激励性的语言来表达 E.请案主对回馈发表自己的想法
答案
决策应该遵循原则
答案
施工段的划分一般应该遵循原则有（ ）。
A.要尽可能考虑工程的结构特征 B.各工作段的工作量尽可能相等 C.要不大于最小工作面 D.施工段数必须大于施工程数 E.要考虑合理的劳动组织要求
答案
国家收费遵循原则，国家收税遵循原则。
A.有偿无偿 B.无偿有偿 C.有偿有偿 D.无偿无偿
答案
根据《税收违法案件一案双查实施办法（试行）》规定，一案双查应遵循原则为（）
A.依纪依法、全面从严的原则 B.统一领导、分级管理的原则 C.各负其责、协调配合的原则 D.纠建并举、标本兼治的原则
答案
房地产经纪活动既是一种民事行为，也是一种中介活动。因此，房地产经纪活动应当遵循原则有( )。
A.诚实守信原则 B.公开原则 C.平等原则 D.自愿原则 E.客观公正原则
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指（）
A. 不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B. 接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C. 一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D. 对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，首问负责是指（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，客观公正是指（）
A.不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D.对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
关于劳动合同履行应该遵循原则的描述，错误的是（）
A.劳动合同履行应遵循全面履行原则与合法原则 B.劳动合同双方当事人在履行劳动合同过程中，必须遵守法律法规，不得有违法行为 C.劳动合同双方当事人在住何时候都应履行劳动合同约定的全部义务 D.公平公正也是劳动合同履行的重要原则之一
答案
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