货运投诉渠道有。（应知应会—铁总运〔2013〕43号）（）

明确向现代物流转型，以市场为导向，以创新为动力，不断深入货运改革，切实做到。（应知应会—铁总运[2015]132号《总公司推进铁路现完物流发展的意见》）（） （铁总运【2016】259号）《铁路行包运输管理办法》：行李不受运输方案限装或装运区段的限制，应当随旅客所乘列车或到站时间较早的列车装运（）优先装运。（应知应会-铁总运【2016】259号） 行包承运加冰、加水物品或喂养饲料时,不应当注明"()"等。(应知应会-铁总运[2016]259号《铁路行包运输管理办法》) 栅栏内电力设备故障抢修作业时,按规定设。（应知应会-《电力安全工作规程补充规定》铁运总[2015]51号29条.）（） 自动闭塞信号电源属于一级负荷（应知应会-铁运[1999]103号管规第6条）（） "铁路畅行"常旅客会员服务,每名会员仅可拥有( )会员账户。(应知应会-铁总客电【2017】200号) 电力设备应具备哪些条件（）。（应知应会-《铁路技术管理规程》铁总科技【2014】172号第207条.） 自动闭塞电力线路必须保证用电。（应知应会-西铁总[2018]7号第19条3.）（） 电力设备包括变电所、等。（应知应会-《铁路技术管理规程》铁总科技[2014]172号207.）（） 采用各种绝缘工具带电测量低压负荷电流属于。（应知应会-铁运[1999]103号安规第6条第4款）（） 两路电源的用户，可以两路电源并列运行（应知应会-铁运[1999]103号管规第17条）（） 一段按行李、一段按包裹托运的行包,全程按()保价费率计算保价费。(应知应会- 铁总运〔2015〕319号 《铁路保价运输管理办法) "铁路畅行"常旅客会员服务,会员账户积分首次达到()分时,方具备兑换资格。(应知应会-铁总客电【2017】200号) “天窗”点内步行巡视栅栏内的电力设备时，巡视人员不少于二人，应设驻站联络员（应知应会-铁总运[2015]51号第27条）（） 铁路电力安全工作规程补充规定电压等级为10KV及以下设备不停电时的安全距离为m。（应知应会-铁运总[2015]51号7）（） 《铁路电力安全工作规程补充规定》中规定:参加高处作业的人员,体格检查应进行一次。（应知应会-铁运总[2015]51号第3条第一款）（） (铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:客运服务人员要全面落实服务质量规范,认真()为旅客提供周到细致服务,营造良好旅行环境。(应知应会-铁总运〔2017〕15号) （铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：客运服务人员要坚守（），妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。（应知应会-铁总运〔2017〕15号） (铁总运〔2017〕15号)《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求:遇到旅客()等威胁铁路安全和其他旅客安全时,要配合公安部门,采取适当保护性约束措施。(应知应会-铁总运〔2017〕15号) （铁总运〔2017〕15号）《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中要求：加强铁路内部职工管理，对内部职工（）的，所在单位要严肃处理；对触犯法律的要移送司法机关。（应知应会-铁总运〔2017〕15号）