如遇温州用户咨询找不到教育板块在线课堂,请按照以下步骤进行处理()
A.第一步:询问,请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示“华夏”LOGO,如是请参照第二步,如不是请按第三步口径解释! B.第二步:指导客户切换页面,步骤:首页-点击“我的”-停留3秒左右,出现是否切换页面-选择“确认”-出现新画面后-选择“在线课堂”。 C.第三步:您好,请您联系装维师傅上门更换机顶盒,如您无装维师傅联系方式,我这边帮您派单更换机顶盒。 D.因疫情原因,工作人员可能无法上门,请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持!