引导分流是指在客户识别的基础上，根据将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务（）

大堂经理在进行客户分流时，哪些客户需要引导至柜面办理（） 根据大堂经理客户分流工作要求，现金柜台平均等候客户超过时，应考虑通过再次分流引导或增加临时现金窗口来减轻排队压力（） 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。 以下关于客户分流引导中询应答的内容描述,说法正确的是（） 要持续提高大堂和柜面服务水平，强化客户识别、引导、分流及大堂营销工作，让客户走得进、留的住、肯回头（） 大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。 厅堂客户引导、分流由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照三项原则，结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区（） 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程（） （）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。 大堂经理是厅堂管理者，是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员（） 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责，引导员因故离开，可由安保人员暂时顶替（） 《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定，某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时，对客户做出引导分流，请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费（） 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 具备条件的出入ETC车道应通过引导客户车辆分流，确保通行秩序和安全（） 客服经理重点考核工作量、、、客户引导分流、产品销售和、智能服务风险控制等方面内容（） 将管道中的制冷剂分流到各个室内机中，起到分流作用（） 营业厅各台席等候客户超过人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作（） 按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理