在面对出险客户时,提问的目的是什么？（）
A. 第一时间了解事故情况
B. 确认客户的真实信息
C. 缓解客户的压力
D. 调整客户的期望
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在面对出险客户时,提问的目的是什么？（）
A.第一时间了解事故情况 B.确认客户的真实信息 C.缓解客户的压力 D.调整客户的期望
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客户出险时需提醒客户警示牌放在什么位置（）
A.普通公路上放在距离事故车辆来车方向150米处 B.普通公路上放在距离事故车辆来车方向100米处 C.高速公路上放在距离事故车辆来车方向200米处 D.高速公路上放在距离事故车辆来车方向150米处
答案
在接报案时,保险公司查询出险车辆的历史出险、理赔信息,目的是什么？（）
A.核实是否本公司客户 B.核实是否优质客户 C.核实是否存在重复报案风险 D.计算此次赔偿金额
答案
短路特性曲线的目是什么，试验时应注意什么？
答案
提问的目的是什么（）
A.了解被提问人的真实需求 B.确认被提问人的真实需求 C.通过与他的交谈判断案件的真假 D.减少查勘工作量
答案
面对客户的提问善用加减乘除法中的除法是指（）
A.当客户提出异议时，要求同存异 B.当在客户面前做总结时，将客户未完全认可的内容附加进去 C.当客户杀价时，强调留给客户的产品单位利润 D.当营销人员自己做成本分析时，算算给自己留的余地有多大
答案
+80目含量和-200目含量的含义是什么？
答案
熟料冷却的目是什么？
答案
客户出险由客户自行报案（）
A.正确 B.错误
答案
车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理（）
A.焦急心理 B.害怕心理 C.迷茫心理 D.内疚心理 E.疑惑心理
答案
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