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客户出险由客户自行报案()
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客户出险由客户自行报案()
A. 正确
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单选题
客户出险由客户自行报案()
A.正确 B.错误
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多选题
客户出险后应及时报案,应及时了解客户的出险情况,以下哪些内容是正确的()
A.问明白:问详细出险时间、地点、经过、结果 B.记清楚:记被保险人保单号或身份证号等关键信息 C.快报案:普通案件3日内报案,未经公安、医院处理的死亡案件,要在24小时报案 D.以上都正确
答案
单选题
保险公司查勘人员应在客户出险报案后()分钟内主动与客户联系
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
客户需在出险后多少小时内向保险公司报案()
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件,案件经办人应该()
A.应保留证据,让客户通知95518进行报案注销。 B.应保留证据,自行通过内部联系方向通知95518进行报案注销。 C.应保留证据,自行系统内走注销流程。 D.以上都是。
答案
单选题
出险报案后,我司查勘员需要多少分钟内联系客户()
A.5 B.10 C.15
答案
单选题
《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()分钟内完成查勘调度工作
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
判断题
客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件,无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字,均可注销立案。
A.对 B.错
答案
判断题
客户已报案,但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件,无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字,均可注销立案()
答案
单选题
客户拨打95518服务电话,选择出险报案,由于报案组座席繁忙,电话溢出至咨询组,咨询组未接起客户来电,导致电话放弃,此时话务统计报表中接通率指标有影响的组有()
A.报案组 B.咨询组 C.都有影响 D.都无影响
答案
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《贵州省保险行业机动车辆保险服务标准(2016版)》规定,接报案人员接到客户出险报案电话后,应及时完成报案登记,并在()分钟内发出查勘调度指令。
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在无法确认出险标的一定不在我*公司承保的情况下,专线可以要求客户出具保单后再进行报案登记()
在无法确认出险标的一定不在我*公司承保的情况下,专线可以要求客户出具保单后再进行报案登记()
出险()日内报案可享快赔服务
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保户出险后,应在()小时内报案。
客户密码由客户自行创建,客户密码与客户编码构成一对一的关系,同一客户编码只有一个客户密码()
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客户出现事故后进行报案的方式有()
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