下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
A. 所有资料只由服务专员保留
B. 在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目
C. 合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D. 由服务专员自行追加维修项目，以增进收益
E. 以上都不正确
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下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
A.所有资料只由服务专员保留 B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目 C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.由服务专员自行追加维修项目，以增进收益 E.以上都不正确
答案
关于交车结帐的要求标准，下列哪一项是正确的（）
A.所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档 B.维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可 C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费 E.向所有客户推荐附件精品
答案
以下关于提供信息的要点，哪一项的说法是正确的（）
A.简明扼要.避免长篇大论模糊重点 B.多说说信息的来源和出处 C.以相对客观的立场表述.少用情绪化的词汇 D.以上全是
答案
下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
A.让经销商维修厂维修更多车辆 B.让所有客户都得到问候和欢迎 C.说服客户进经销商的维修厂 D.帮助经销商零件部减少库存成本 E.确保满足相应的客户满意标准
答案
下列哪一项关于保护客户隐私的说法正确的是（）。
A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息 D.银行业从业人员在受雇期间应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构 E.如果泄露或不当使用客户信息会给客户造成损失或侵害客户利益，属违法行为
答案
关于工程车调动电客车下列说法哪一项是正确的（）
A.工程车调动电客车时，作业人员至少应有3人。除调车指挥人外，其余2名调车人员由工程车和电客车司机担当，不足3人禁止作业。 B.连挂后由工程车司机负责撤除防溜措施，并与调车指挥人共同确认连挂、防溜状态。 C.牵引运行时，调车指挥人在连挂端驾驶室监控车辆状况 D.推进运行时，电客车司机在推进方向头部驾驶室监控列车运行，调车指挥人在连挂端驾驶室监控车辆状况
答案
关于客户需求下列说法错误的是哪一项（）
A.位置，楼层，年代，装修，这些都是客户的显性需求 B.婚姻状况，人脉关系属于客户的隐性需求 C.客户的核心需求是可以改变的 D.急迫度是隐形需求中比较重要的一个
答案
下列关于尿糖的说法中，哪一项是正确的
A.尿糖阳性肯定有血糖升高 B.尿糖阳性肯定有糖代谢异常 C.尿糖阳性则可以诊断为糖尿病 D.尿糖阴性者可除外糖尿病 E.尿糖阳性是因为肾小管不能将管腔液中糖全部吸收
答案
关于“物理图像”，下列说法中哪一项是正确的？（）
A.它是主要研究对象 B.它是物理学的主要目标 C.在原子现象中，古典物理意义上的物理图像没有指望 D.它是物理学的主要研究手段
答案
下列关于尿糖的说法中，哪一项是正确的
A.尿糖阳性肯定有血糖升高 B.尿糖阳性肯定有糖代谢异常 C.尿糖阳性则可以诊断为糖尿病 D.尿糖阴性者可除外糖尿病 E.尿糖阳性是因为肾小管不能将管腔液中糖全部吸收
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以下哪一项中关于流失一个客户是高成本说法正确的是（）
关于忠诚客户，下列哪一项的说法是错误的（）
以下关于信息安全保障说法中哪一项不正确（）
下列关于P变化的说法中哪一项是正确的（）
关于需求管理阶段下列说法中，哪一项是正确的？（）
下列关于P变化的说法中哪一项是正确的
关于数罪并罚，下列说法哪一项是正确的?()
关于数罪并罚，下列说法哪一项是正确的?（ ）
下列关于存储vCenterServer角色的说法中，哪一项是正确的（）
关于叶绿体的说法中,下列哪一项是不正确的?
下列关于矿产资源的说法中，哪一项是正确的?
下列关于格栅设置位置的说法中哪一项是正确的（）
下列关于法律关系的说法中，正确的是哪一项？（ ）《》（ ）
下列关于处方药的说法中哪一项是正确的？（）
下列关于法律关系的说法中，正确的是哪一项（）
下列关于抢劫罪的说法中，正确的是哪一项？（ ）
下列关于处方药的说法中哪一项是正确的（）
下列关于格栅设置位置的说法中哪一项是正确的（）
下列说法中哪一项正确（）
下列说法中，哪一项是正确的
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