下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
A. 让经销商维修厂维修更多车辆
B. 让所有客户都得到问候和欢迎
C. 说服客户进经销商的维修厂
D. 帮助经销商零件部减少库存成本
E. 确保满足相应的客户满意标准
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下列关于―客户服务步骤的设计目的说法中，哪一项是正确的？（）
A.让经销商维修厂维修更多车辆 B.让所有客户都得到问候和欢迎 C.说服客户进经销商的维修厂 D.帮助经销商零件部减少库存成本 E.确保满足相应的客户满意标准
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下列关于设计文件编制阶段的说法中哪一项是正确的（）
A.在可行性研究阶段需编制投资估算 B.在方案设计阶段需编制预算 C.在初步设计阶段需编制工程量清单 D.在施工图设计阶段需编制设计概算
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下列关于风管设计的说法，正确的是哪一项（）
A.公共建筑，风支管的最大风速为8.0m/s B.机械通风系统中，住宅和公共建筑新风入口的空气流速为3.5～5m/s C.通风与空调系统各环路的压力损失应进行水力平衡计算。各并联环路压力损失的相对差额，不宜超过15% D.风管与通风机及空气处理机组等振动设备的连接处，应装设柔性接头，其长度宜为100mm～300mm
答案
下列哪一项关于保护客户隐私的说法正确的是（）。
A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私 C.银行应当保护在为客户提供开户服务时了解到的客户财务状况信息 D.银行业从业人员在受雇期间应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供连贯服务，可以将客户信息带至新机构 E.如果泄露或不当使用客户信息会给客户造成损失或侵害客户利益，属违法行为
答案
下列关于物业服务合同的说法，哪一项是正确的？（ ）
A.建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主不具有约束力 B.物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的，人民法院应当告知其向拖欠物业费的业主主张权利 C.物业服务合同终止后，物业服务企业不需要退还已经预收的物业费 D.物业服务合同终止后，物业服务企业可以以存在事实上的物业服务关系为由请求业主支付物业费
答案
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）
A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注 B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求 C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议 D.无正确答案
答案
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
A.所有资料只由服务专员保留 B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目 C.合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.由服务专员自行追加维修项目，以增进收益 E.以上都不正确
答案
关于客户需求下列说法错误的是哪一项（）
A.位置，楼层，年代，装修，这些都是客户的显性需求 B.婚姻状况，人脉关系属于客户的隐性需求 C.客户的核心需求是可以改变的 D.急迫度是隐形需求中比较重要的一个
答案
下列关于尿糖的说法中，哪一项是正确的
A.尿糖阳性肯定有血糖升高 B.尿糖阳性肯定有糖代谢异常 C.尿糖阳性则可以诊断为糖尿病 D.尿糖阴性者可除外糖尿病 E.尿糖阳性是因为肾小管不能将管腔液中糖全部吸收
答案
关于“物理图像”，下列说法中哪一项是正确的？（）
A.它是主要研究对象 B.它是物理学的主要目标 C.在原子现象中，古典物理意义上的物理图像没有指望 D.它是物理学的主要研究手段
答案
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下列关于尿糖的说法中，哪一项是正确的
关于“服务意识”，下列哪一项是正确的（）
关于女儿墙的构造设计，下列哪一项说法是正确无误（）
以下哪一项中关于流失一个客户是高成本说法正确的是（）
关于忠诚客户，下列哪一项的说法是错误的（）
下列关于服务期的说法，错误的是哪一项？
下列关于P变化的说法中哪一项是正确的（）
关于需求管理阶段下列说法中，哪一项是正确的？（）
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关于女儿墙的构造设计，下列哪一项说法是正确无误的？（）
关于数罪并罚，下列说法哪一项是正确的?()
关于数罪并罚，下列说法哪一项是正确的?（ ）
下列关于存储vCenterServer角色的说法中，哪一项是正确的（）
关于叶绿体的说法中,下列哪一项是不正确的?
下列关于矿产资源的说法中，哪一项是正确的?
下列关于格栅设置位置的说法中哪一项是正确的（）
下列关于法律关系的说法中，正确的是哪一项？（ ）《》（ ）
下列关于处方药的说法中哪一项是正确的？（）
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下列关于抢劫罪的说法中，正确的是哪一项？（ ）
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