以下确保上门准时率达成的方法错误的是（）
A. 信息员在安维系统进行改约确保上门时间和预约时间一致
B. 派工到汪师傅上面由安装师傅对应时间的安装时间进行改约
C. 信息员了解具体上门时间，根据和用户预约及改约时间提前修改系统预约上门时间
D. 工程师上门操作完工后在汪师傅进行改约
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以下确保上门准时率达成的方法错误的是（）
A.信息员在安维系统进行改约确保上门时间和预约时间一致 B.派工到汪师傅上面由安装师傅对应时间的安装时间进行改约 C.信息员了解具体上门时间，根据和用户预约及改约时间提前修改系统预约上门时间 D.工程师上门操作完工后在汪师傅进行改约
答案
预约上门准时率那些正确（）
A.预约日期跟完成日期一致 B.预约当天不安装系统操作改约 C.预约当天不安装无需改约 D.预约当天无需更改日期
答案
准时服务率指的是在什么时间段内上门签到（）
A.只要在预约上门时间之前签到就行 B.在预约当天签到均可行 C.在预约上门时间前2小时内签到 D.随意签到
答案
准时上门率中分子取值的是工程师操作的哪一项（）
A.上门签到时间 B.作业完成时间 C.服务确认时间 D.预约作业时间
答案
BATNA是指最佳达成方案。
答案
质量管理循环的作业方法中，计划之主要工作是（）、决定目标达成方法。
答案
对于确保达成上柜率目标的描述，正确的是（）。
A.要在拜访工作的初期给客户留下深刻的印象 B.对于不同类别的客户，应采取不同的策略 C.要尽可能的说服客户增加新品的订购量 D.要使客户充分认识到该新品的优势进而产生信心
答案
关于上门服务规范以下说法错误的是（）.
A.服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶 B.在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。 C.在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰 D.在客户室内以及机房不吸烟
答案
以下不是准时制采购的方法的是（）。
A.建立中转库 B.选择合适的供应商 C.不规定送货日期 D.统一调度运输车辆
答案
以下上门服务环节，哪些行为要领是错误的（）
A.在上门服务时，如果到了与用户约定的时间还无法到达用户处，需与用户联系 B.为了提升服务质量和客户的满意度，对于有重要资料的客户，工程师可以帮助客户完成数据的备份 C.按照与用户约定的时间给客户提供上门服务，工程师需准点到达，无需在到达前联系客户，以免给客户增加不必要的麻烦 D.根据客户的机器故障和客户的实际需求，工程师可以恰当的推荐联想的相关服务产品
答案
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● 在传统的企业应用集成方法中， （29） 是其他集成方法的基础。（29）
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上门服务维修后须清洁现场，以下错误的是（）
腈纶的合成方法是：
码上购交付人员，按约定准时上门，与用户礼貌交谈，首先要做好以下内容（）
下列各项中，对准时生产方法（JIT）的作用表述错误的是（ ）。
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如果第一个派工单虚假改约，且工程师虚假反馈到达，此数据如何修正上门准时率（）
不需要上门的工单（例如用户主动取消，包外报价考虑等）（）参与准时率考核，（）参与快速率考核
在上门服务维修完毕之后，以下做法哪些是错误的（）
关于机构康复、社区康复、上门康复服务以下说法错误的是（）
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共享数据库是一种重要的企业应用集成方式。以下关于共享数据库集成方式的叙述中，错误的是（）。
均衡化生产中，以下不是准时制采购的方法的是（）
（2017年）下列各项中，对准时生产方法（JIT）的作用表述错误的是（）。
当代最新的计划形成方法是（）
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以下关于用户上门缴纳产权车位费的说法，错误的是（）
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