银行业从业人员在向客户进行营销活动时，错误做法有（ ）。
A. 应从有利因素方面向客户做出产品介绍
B. 对产品涉及的主要风险特别是该产品特有的风险进行特别提示
C. 提醒客户留意合约中的免责条款
D. 在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答，不应为完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒
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银行业从业人员在向客户进行营销活动时，错误做法有（ ）。
A.应从有利因素方面向客户做出产品介绍 B.对产品涉及的主要风险特别是该产品特有的风险进行特别提示 C.提醒客户留意合约中的免责条款 D.在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答，不应为完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒
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银行业从业人员在向客户进行营销活动时，做法错误的是（）
A.应从有利因素方面向客户做出产品介绍 B.对产品涉及的主要风险特别是该产品特有的风险进行特别提示 C.提醒客户留意合约中的免责条款 D.在客户提出问题之时，应本着诚实信用的原则解答，不应为完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒
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银行业从业人员在向客户进行营销活动时，明显违反了风险提示原则的行为有（ ）。
A.提供虚假信息 B.对于客户的问题详细解答 C.着力推荐对自己奖金有利的产品 D.详细介绍产品或服务的有利之处与缺陷 E.不以足以引起客户注意的方式提示免责条款
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银行业从业人员在向客户进行理财产品的营销活动时，应从对客户有利的方面介绍产品。（ ）
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根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员在与客户的接触中，做法不当的有（）。
A.每天都有与客户的娱乐活动 B.邀请客户在员工吃工作餐 C.客户是上帝，应当满足客户的一切要求 D.在过年时向客户寄送贺年卡，并打电话问候 E.赠送客户当地商场消费卡
答案
下列银行业从业人员的做法错误的有（）。
A.对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户 C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D.为客户保密信息 E.在任何情况下均不透露客户信息
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当银行业从业人员离职时，下列做法符合《银行业从业人员职业操守》的是（ ）。
A.办好离职交接手续 B.归还欠费 C.归还办公用品 D.带走个人在该行工作时长期积累的客户联络信息 E.以上选项都对
答案
银行从业人员在向客户进行营销活动时，下列行为不符合“风险提示”相关规定的是（）。
A.在向客户销售产品时对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别介绍 B.在客户提出问题时，本着诚实信用的原则解答，不为了完成销售任务，对产品存在的风险视而不见，或者刻意隐瞒 C.银行从业人员在销售产品的过程中仅介绍产品或服务的有利之处，对不利于客户的地方刻意隐瞒 D.在产品销售中提醒客户留意合约中的免责条款
答案
银行从业人员在向客户进行营销活动时，下列行为不符合“风险提示”相关规定的是（）
A.在客户提出问题时，本着诚实信用的原则解答 B.用不足以引起客户注意的方式提示免责条款 C.对产品涉及的主要风险进行特别提示 D.从不利和有利两个方面向客户做出全面的产品介绍
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银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）
A.对客户错误的投诉与建议不必理会 B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况 D.应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
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银行业从业人员在向客户销售产品的过程中，下列做法正确的有（ ）。
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（ ）。
银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（ ）。
当银行业从业人员离职时，下列做法不符合《银行业从业人员职业操守》的是（）
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是( )。
银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是 （）。
银行业从业人员处理客户投诉时，( )。
银行业从业人员不得应客户邀请进行任何娱乐活动。（ ）
银行业从业人员不得应客户邀请进行任何娱乐活动（）
银行业从业人员在对客户进行财务分析时，应当包含的内容有（）。
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”条款的要求，银行业从业人员（）
下列银行从业人员在向客户营销时的做法，不妥的是（ ）。
下列银行从业人员在向客户营销时的做法，不妥的是（ ）
下列银行从业人员在向客户营销时的做法，不妥的是（）。
银行业从业人员处理客户投诉时，（ ）。
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的( )。
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的()。
下列银行从业人员在向客户营销时的做法中，不妥的是（）
银行业从业人员的下列做法是正确的有（ ）。
银行业从业人员为营销需要可以给予客户一定回扣（）
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