服务监察就是为了满足规定的要求对服务管理现状进行持续的监视、检查和验证，并对记录进行分析的一种过程控制的手段（）

城轨交通服务质量的现场管理，是以满足乘客的（）和（）为目的，也就是要尽可能满足乘客对（）、（）、（）、（）、（）和（）的要求 向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）。 技术规范—规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。技术规范主要针对活动的结果规定要求。 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（） 制定了各项服务规范后，要求服务人员按规范操作就不必要求对服务过程进行控制（） 向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐产品及服务的（）进行充分的提示 产品.过程或服务认证的为产品.过程或服务满足标准和其他规范性文件的规定要求提供证明的一种方式：（） 服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一。 站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（） 让步是对使用或放行不符合规定要求的产品或服务的许可（） 充分服务的原则就是最大()地满足读者对图书馆的一切合理要求。 沟通就是了解服务对象的年龄、社会活动、爱好，为形象设计提供依据。 我国健康管理服务需求现状为（　　）。 为使管理者确信企业产品或服务的质量满足规定要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是（） 按照相关规定要求，分析评估技术、（）、（）风险对产品和服务质量的影响，制定风险管理计划，实施风险控制 服务监察员的职责是负责根据服务监察组分配的监察任务，进行监督和检查（） 社区卫生服务可满足社区居民的各种卫生服务要求，体现了社区卫生服务的哪个特点（） 社区卫生服务可满足社区居民的各种卫生服务要求，体现了社区卫生服务的哪个特点（ ） 证实规定要求巳得到满足的认定就是对提供的客观证据有效性的确认，其含义是 指（） 专变客户根据费控客户服务管理要求，按照等维度对客户进行告知服务（）