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用户来电咨询官网页面问题,客服回复“您自己不会登陆官网看吗”()

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用户来电咨询官网页面问题,客服回复“您自己不会登陆官网看吗”()
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判断题
经纪人登陆官网时,登录名为员工编码或者ERP中的登陆名,密码:ERP登陆密码()
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多选题
直销官网用户注册后,可登陆哪些平台()
A.全民营销微信公众号 B.直销官网微信公众号 C.直销官网PC端 D.奥山移动销售后台
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单选题
客户任何问题都可联系官网右端”联系客服”处进行咨询()
A.正确 B.错误
答案
判断题
非实时回复包含官网客服邮件、互动e站、微博的在线客服、定期需要维护的官网信用卡Q&A()
答案
多选题
官网签收条回复规则包括()
A.保单须为有效状态; B.在每日09:00—20:00内可进行签收条自助回复; C.客户签收日期(正确格式为:YYYY-MM-DD)进行自助回复; D.客户签收日期必须晚于发单日期 E.客户签收日期与业务人员录入日期不能超过两个自然日(不包括客户签收当日); F.未通过助理进行过客户签收日期回复的保单;
答案
多选题
官网签收条回复规则包括()
A.保单须为有效状态 B.在每日09:0020:00内可进行签收条自助回复 C.客户签收日期(正确格式为:YYYY-MM-DD)进行自助回复 D.客户签收日期必须晚于发单日期 E.客户签收日期与业务人员录入日期不能超过两个自然日(不包括客户签收当日) F.未通过助理进行过客户签收日期回复的保单
答案
单选题
采用网页方式登陆,IE浏览器内输入正确的地址,即可到达登陆页面,在用户登陆框内输入正确的用户名、密码,点击登录按钮,即可成功登录生产指挥系统()
A.标题栏 B.菜单栏 C.格式栏 D.地址栏
答案
单选题
CPEPro管理页面支持多个用户同时登陆()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若用户来电咨询景点门票预订售后问题,客服应如何处理()
A.需转接至:4000016661 B.需转接至:4000998998 C.需转接至:4006099866 D.需转接至
答案
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是否告知您登录pm官网查看新品() 关于官网回复签收条以下描述正确的是() 新契约回访,官网问题件回复后,电话中心在()个工作日(不含回复当日)内完成2访 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户() 访客在请求登陆网页时强制插入一个广告页面或弹出广告窗口的网络广告形式是( )。 新单回访过程中产生问题件,系统将自动下发问题件信息至官网业务人员公共作业平台,同时也会短信通知业务人员。业务人员收到信息后及时登录官网进行问题件处理回复,并在新单回访问题件下发之日起()个自然日内通过官网业务人员作业平台进行问题件回复 培优网登陆用户名可能是() 客服准备去吃饭,这时刚好有客户来咨询,客服回复“我要吃饭了,等等再回来帮您解答问题”,你认为客服做法正确吗() 客户反映的问题至今未收到回复,再次来电询问时,客服人员回复不恰当的是() 关于已在官网做过签收条自助回复的保单,下面描述正确的是() 公司投诉、咨询、建议类来件来源主要有服务热线、集团官网、96123市长热线和民心网等,回复时间为个工作日(含当日)() 每个用户可以使用不同的用户帐号登陆网络() 要登陆旺旺,我需要在旺旺登陆主页面输入哪些内容() 在用户打开协同办公后,点击待办文件,出现登陆页面,处理方法应是() 用户来电反映TV增值问题,哪种情况可提供SP客服电话() 邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理() 用户来电反馈问题,对结果不满,通话中持续辱骂,客服针对用户情绪进行安抚() 某网站向10000人调查昨天登陆网站情况,结果有6820人看过首页,2840人看过二级页面,1050人看过全部页面。问没有登陆过网站的有()人。 网页登陆云共享需要()浏览器。 网页登陆云共享需要()浏览器
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