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《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括()。
多选题
《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括()。
A. 电价和各项收费标准
B. 服务承诺
C. 报装流程
D. 员工简介
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多选题
《供电营业厅建设与管理标准》中上墙公布的资料包括()。
A.电价和各项收费标准 B.服务承诺 C.报装流程 D.员工简介
答案
多选题
《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。
A.上墙公布 B.电子显示屏 C.宣传折页 D.展架
答案
多选题
营业厅上墙公布的资料必须包括:电价和各项收费标准,以及()
A.服务承诺 B.报装流程 C.员工简介表 D.服务文化
答案
判断题
国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造()
答案
判断题
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
单选题
供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节()
A.新建、变更与验收 B.新建、变更与撤销 C.新建、变更与恢复 D.新建、拆除与撤销
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
单选题
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
A.自有营业厅 B.标准营业厅 C.合作营业厅 D.小型营业厅 E.旗舰营业厅
答案
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