多选题

异议处理的原则包括()

A. 尊重客户原则
B. 永不争辩原则
C. 真实性原则
D. 服务性原则

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多选题
异议处理的原则包括()
A.尊重客户原则 B.永不争辩原则 C.真实性原则 D.服务性原则
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多选题
我行征信异议处理实行“、、”原则()
A.专人负责 B.及时处理 C.及时回复 D.及时反馈
答案
多选题
异议处理用户职责包括()
A.接受信息主体提出的异议申请,核实、处理、答复异议申请,汇总异议处理信息 B.负责与异议核实部门的沟通,协调其他部门处理异议。 C.异议处理用户不得篡改金融信用信息基础数据库中的信息主体信息
答案
单选题
客户异议处理的步骤包括()
A.倾听异议 B.表示理解 C.认同问题所在 D.争取成交
答案
多选题
异议处理类投诉内容包括()
A.否认信用卡 B.否认贷款记录 C.否认电费欠费 D.否认强制执行
答案
单选题
对客户提出的异议处理包括()。
A.正确看待 B.尊重客户 C.审慎答复 D.以上都是
答案
多选题
异议处理用户包括以下哪些单位()
A.征信中心 B.从事信贷业务的机构 C.中国人民银行各级查询网点处理信息主体提出的异议的用户
答案
多选题
异议处理中客户的拒绝包括()
A.业务类拒绝 B.产品类拒绝 C.客户类拒绝 D.方案类拒绝
答案
多选题
异议处理的技巧关键点包括()
A.理解认同 B.赞美 C.转移聚焦 D.客户不满意就放一放
答案
多选题
征信异议处理工作应遵循的原则()
A.合规 B.及时 C.随意 D.实事求是
答案
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