下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A. 要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循
B. 对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理
C. 分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分
D. 要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
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下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
A.要有专门的制度和人员来管理客户的投诉，有章可循 B.对于顾客投诉，力争在一定时间内解决部分问题，堵住顾客的嘴，实现及即使处理 C.分清造成顾客投诉的责任部门和责任人，从而在责任上进行区分 D.要对每一起顾客投诉及其处理都做详细的记录，实现留档分析
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关于旅游投诉处理中的和解，下列说法不正确。的是（）
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构 B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录 C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章 D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
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关于处理顾客关系,下列说法不正确的是( )
A.塑造为顾客服务的形象 B.提供优质的配套服务 C.对消费者实行科学管理 D.消极处理顾客投诉
答案
下列说法中，不正确是（ ）。
A.公司的净现值与市场增加值的唯一区别在于净现值是公司自己估计的，而市场增加值是金融市场估计的 B.市场价值虽然和企业目标有极好的一致性，但在实务中应用却不广泛 C.市场增加值是一个公司增加或减少股东财富的累计总量，是从外部评价公司管理业绩的最好方法 D.股票价格仅受管理业绩的影响
答案
关于商誉的计算，下列各项说法中不正确是（ ）。
A.首先要确定合并成本 B.合并成本小于合并中取得的被购买方可辨认净资产账面价值份额的差额，应确认为商誉 C.合并成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额，应确认为商誉 D.在商誉较高的情况下，公司管理层需关注其减值风险，并考虑及时执行商誉的减值测试程序
答案
关于商誉的计算，下列各项说法中不正确是（）
A.首先要确定合并成本 B.合并成本小于合并中取得的被购买方可辨认净资产账面价值份额的差额，应确认为商誉 C.合并成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额，应确认为商誉 D.在商誉的评估结果较高的情况下，评估专业人员应当提请公司管理层关注其减值风险，并考虑及时执行商誉的减值测试程序
答案
下列关于避孕的说法不正确是（）
A.为了女性的健康，没有生育计划的一定要做好避孕措施 B.避孕是女方的事情，和男方没关系 C.可以前往计生服务机构免费领到部分避孕工具 D.避孕时，应根据自身情况，选择安全
答案
下列关于外债总额说法不正确是
A.或有负债不包括在其定义之内 B.它不区分偿还的是本金、利息或者本息都有 C.非居民购买的本国金融衍生品、股票、养老基金与寿险都属于外债 D.它即包括外币债务也包括本币债
答案
下列关于物流的说法不正确是（）
A.物品从供应地向接收的实体流动过程。 B.物品从接收地向供应地的实体流动过程 C.为了满足顾客而对原材料半成品成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。 D.从物流的定义可以知道，通过运输储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动、以及形态性质的变动
答案
下列关于避孕的说法不正确是（）
A.为了女性的健康，没有生育计划的一定要做好避孕措施 B.避孕是女方的事情，和男方没关系 C.可以前往计生服务机构免费领到部分避孕工具 D.避孕时，应根据自身情况，选择安全、高效的避孕措施
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下列关于混凝土原料说法不正确是（ ）。
处理顾客投诉的不正确的做法是()
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根据《旅游纠纷处理办法》，下列关于旅游投诉的说法不正确的是（）
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