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诱导式回绝是导游根据旅游者话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。()
判断题
诱导式回绝是导游根据旅游者话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。()
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判断题
诱导式回绝是导游根据旅游者话语中的某些词语加以引申而产生新意的回绝方式。()
答案
单选题
导游针对旅游者提出的问题进行逐层剖析,引导旅游者对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。
A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝
答案
单选题
导游应严格按照()的约定安排购物活动,不应向旅游者兜售物品或诱导、欺骗、强迫、变相强迫旅游者购物。
A.与旅游者口头 B.旅游合同 C.接待计划 D.与购物场所
答案
单选题
诱导式交谈的实现手段是()。
A.访谈 B.原型演示 C.调查表格 D.提交业务流程报告
答案
判断题
导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
A.对 B.错
答案
判断题
导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目
答案
单选题
诱导式布风器的优点是()
A.可提高二次换热器换热效果 B.允许较大送风温差,从而减少送风量 C.可采用较低风压 D.A+B
答案
单选题
导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,扣()分
A.4 B.6 C.8 D.10
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
主观题
在景点游览过程中,导游人员应注意旅游者的__________,留意旅游者的__________,防止旅游者走失。
答案
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导游人员在导游活动中有诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的,扣()分
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导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。()
某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者,引起了另一些旅游者的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些旅游者,并给予关照和帮助,逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得向旅游者索要小费。()
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旅游者购物时,导游应提醒旅游者坚持“三要”,即( )。
沿途导游服务中,导游应向散客旅游者介绍哪些内容?()
导游人员对旅游者说:“虽然很困难,但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了()回绝。
导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。
旅游过程中,若旅游者提出变更旅游合同,导游应当()。
因旅游者个人过错造成旅游者走失,但旅游者又被找到后,导游人员应该对他()。
导游人员进行导游活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 ( )
向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。
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