多选题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇下列哪些情况及时启动应急预案?()

A. 大面积晚点
B. 设备故障
C. 客票(服)系统故障
D. 旅客人身伤害

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多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇下列哪些情况及时启动应急预案?()
A.大面积晚点 B.设备故障 C.客票(服)系统故障 D.旅客人身伤害
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站立时()
A.挺胸收腹,两肩平衡 B.身体自然挺直,双臂自然下垂 C.手指并拢贴于裤线上 D.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,地面;玻璃;墙壁()
A.干净无垃圾 B.透明无污渍 C.无乱写乱画 D.无污渍、涂鸦
答案
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,落地玻璃前有标志()
A.安全警示图形 B.防撞警示图形 C.防撞装置图形 D.防撞装置和警示图形
答案
多选题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,安全培训()
A.有计划 B.有记载 C.有考核 D.有评比
答案
多选题
沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,安全标志()
A.使用正确 B.位置恰当 C.作用良好 D.便于辨识
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定等有专人管理,无堵塞()
A.行包通道 B.疏散通道 C.紧急出口 D.消防车通道
答案
多选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,业务办理符合规定,填写规范、清晰()
A.票据 B.台账 C.簿册 D.报表
答案
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》鞋跟高度不超过厘米()
A.2.5 B.3 C.3.5 D.4
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:遇车底变更时,车站按车底变更计划()
A.调整席位 B.组织旅客换乘 C.告知列车 D.按规定办理改签、退票
答案
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