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各类客户问题处置过程中要坚持“首问负责,一口对内”原则()

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各类客户问题处置过程中要坚持“首问负责,一口对内”原则()
答案
单选题
电测是属于一口井施工过程中的()内容。
A.钻前准备 B.完井作业 C.钻井作业 D.钻进作业
答案
单选题
有效处理客户投诉应遵循原则中,首问负责是指()
A.不论是否为本人职责范围,按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则,凡首次接待客户投诉网点或客服人员,必须认真倾听受理客户投诉, 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉,不得拒绝推诿客户。 B.接到投诉事件,应积极应对、快速反应、妥善处理,努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C.一旦发生客户投诉,要采取有效措施,将投诉消化在萌芽状态或基层网点,尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题,应立即向上级行相关部门上报,努力协调化解,控制传播范围,减少不良影响。 D.对客户投诉事件,要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实,不护短、不遮丑,对有责投诉要正面回应,公开事实真相及处理结果;对无责投诉,要有理、有利、有节地向客户做出合理解释,同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
主观题
机车段修过程中,要坚持什么原则
答案
单选题
在公司品牌建设过程中,要坚持统一()的品牌原则。
A.“绿色能源发展战略” B.“国家电网” C.“推动和谐企业建设” D.“建设一强三优现代公司”
答案
单选题
在公司品牌建设过程中,要坚持统一()的品牌原则()
A.“绿色能源发展战略” B.“国家电网” C.“推动和谐企业建设” D.“建设一强三优现代公司”
答案
主观题
应急处置过程中,应坚持、后恢复、先正线、后侧线的原则
答案
判断题
根据《广东电网公司业扩管理实施细则》(2013年版)规定,首问负责,一口对外。任一渠道受理客户用电申请后,应按照首问负责和内转外不转的原则,由客服人员组织协调供电企业内部相关部门完成业扩工作,并主动跟踪做好对客户的沟通和服务()
答案
主观题
在处理客户投诉的过程中,要始终以为前提,要有换位思考的意识,服务过程中要坚持“及时安抚、语言得当、避免升级、合理调解”的原则
答案
判断题
吃牛排的时候要切一口吃一口。
答案
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在煤矿透水应急救援过程中要坚持()的原则。 在企业集团人力资本战略实施过程中遇到问题时一般要坚持的原则不含( )。 新准则要求,坚持授权者要负责监督,发现问题要及时处置。 在煤矿透水应急救援过程中要坚持哪些优先原则? 坚持一口对外的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由营销部门负责统一受理用电申请() 客户投诉管理遵循首问负责制;业务查证遵循谁业务谁负责原则() 在灭火救援过程中,要坚持“先消灭、后控制”的灭火原则() 在公共财政管理过程中,要坚持收支一条线原则() 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉,在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的()手段 业扩报装工作应当坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则() 舆情危机发生时,要遵循“统一口径、不说假话”的原则() 在煤矿透水应急救援过程中要坚持什么“四优先”的原则? 在评级过程中要坚持定性指标的分值原则上不应()定量指标的原则。 在建筑倒塌事故处置过程中,救人应坚持“救多数人、救活着的人”的原则() 一口又一口 设计过程中客户要换尺寸,设计定稿后跟负责人说明() 首问负责的原则是指: 在一口井的()施工环节,都要坚持坐岗。 在检验过程中识别工程质量是否合规格是要求要坚持()原则。 抵债资产的处置要坚持( )的原则。
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