制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）
A. 了解客户需求
B. 掌握银行产品
C. 了解华夏银行政策
D. 建立银企关系
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制定银行客户服务方案最重要的前提工作是要（）
A.了解客户需求 B.掌握银行产品 C.了解华夏银行政策 D.建立银企关系
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营业网点是银行最基层的组织，是银行与市场的（），是银行客户服务的载体，也是银行最重要的形象场所。
A.连接点 B.关联点 C.切入点 D.交叉点
答案
为私人银行客户提供顾问和咨询服务是私人银行服务的重要体现，主要包括以下服务内容（）
A.个人财务咨询 B.企业财务咨询 C.慈善规划 D.遗产规划
答案
银行客户信用评级中要参考的一个重要文件是（ ）。
A.《国际货币金融法》 B.《巴塞尔新资本协议》 C.《国际银行法》 D.《国际货币基金协定》
答案
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，各专业部门要落实客户服务职责，推行客户问题限时办结制（）
答案
银行实行客户关系管理的前提和基础是（）。
A.发现客户 B.细分客户 C.客户定位 D.客户需求分析
答案
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答案
在信贷管理系统进行客户维护时，客户最重要的标识是（）
A.客户名称 B.组织机构代码（证） C.客户编号 D.贷款卡
答案
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是（）
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制定康复治疗方案最重要的基础是
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