事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。

在当今企业创新管理中，构建（）、流程和创新型文化以快速响应环境的变化，更利于集成创新。 农合机构信息系统突发事件应急处置原则中，对信息系统突发事件做到监控预警实时、应急响应快速、故障定位准确、处置操作规范、事件报告及时指的是（）。 概括的表述，应急管理就是对突发事件进行有效预防、准备、响应和恢复的过程（） 哪项可以帮助诊断和解决事件（Incident）？（） 各部门对突发事件在做好快速响应和应急处置的同时，还应做好内部沟通、客户解释和舆情监控，以降低事故的负面影响、最大限度减少资金损失。 应急响应按照事件级别和响应范围分为四个级别，由（）依次为Ⅳ级响应、Ⅲ级响应、Ⅱ级响应和Ⅰ级响应。 一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程。 一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程 为快速响应解决客户“漫游地查询服务”的投诉，各公司应进一步优化完善前后端联动的“快速响应、计时处理”机制，第一时间解决客户问题，做好客户漫游地查询服务保障（） 支付系统Ⅱ级及Ⅰ级事件响应流程事件处置结束小时内以书面形式提交处置报告（） 建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程 响应营销是发现和解决客户并没有提出要求但客户会热情响应的问题（） 事件响应方法学定义了安全事件处理的流程，这个流程的顺序是（） 在客户端完成施工及维护工作后应对客户进行业务基本原理、组网方式、操作方法、常见故障处理、故障申告流程、设备工作环境要求等内容的培训，以引导客户正确使用业务，掌握简单的现场故障处理方法，熟悉故障申告流程，从而利于今后故障的准确定位，缩短故障历时，减小故障发生率（） 1,698.各部门对突发事件在做好快速响应和应急处置的同时，还应做好内部沟通、客户解释和舆情监控，以降低事故的负面影响、最大限度减少资金损失（） 中断处理用来实现对特殊内部事件或外部事件的快速响应。 商业银行应建立并完善有效的（）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。 物流系统优化的对策主要包括集成物流系统要素、推动物流系统快速响应和（） 业务连续性管理中，运营中断事件应急处置应当遵循“、快速响应”的原则（） 事件响应六个阶段定义了安全事件处理的流程，这个流程的顺序是（）