客户进线反馈收到奶粉和之前包装不一样，客服正确操作是（）
A. ○ A.奶粉的生产厂家会定期更新奶粉的包装及配方，以及不同批次号生产出来的奶粉包装存在差异的可能性，如收到的奶粉包装及配方与页面不一致属正常现象
B. ○ B.商祥上面会有 明确标注，如果没有说明，可以和顾客解释，处理退货退款
C. ○ C.线上线下购买包装是会有不同差异的，安抚解释顾客即可
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客户进线反馈收到奶粉和之前包装不一样，客服正确操作是（）
A.○ A.奶粉的生产厂家会定期更新奶粉的包装及配方，以及不同批次号生产出来的奶粉包装存在差异的可能性，如收到的奶粉包装及配方与页面不一致属正常现象 B.○ B.商祥上面会有 明确标注，如果没有说明，可以和顾客解释，处理退货退款 C.○ C.线上线下购买包装是会有不同差异的，安抚解释顾客即可
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客户反馈收到奶粉颜色和上次购买颜色不一样，如何解释（）
A.○ A.线上线下奶粉本身会有细微差异，不影响宝宝使用 B.○ B.不同品牌不同阶段的产品因配方不同，因此受配方不同影响，奶粉的粉质颜色/口感是有可能出现差异的，属正常现象 C.○ C.属于个人感官问题，安抚顾客情绪即可
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客户进线反馈未找到奶粉勺，客服正确做法（）
A.○ A.客户刚收到奶粉未找到奶粉勺，应该是仓库漏发，可以协商补偿 B.○ B.奶粉罐里没有固定放勺子的地方，运输过程中不断摇晃，勺子有时会沉到罐底，可以用干净的筷子仔细找一下 C.○ C.可能是运输途中导致，建议顾客退货退款
答案
奶粉颜色为什么不一样？
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奶粉颜色为什么不一样
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买家反馈收到商品鞋子的吊牌和鞋盒的尺码不一样 是属于什么错发（）
A.内外不符 B.仓库错发 C.客服备注错误 D.中台流入错误
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