局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中要求广播资料由组织编写、审定,途中的临时稿件由列车长审定,广播宣传重点交列车长审阅并加指导性批语（）
A. 总公司
B. 局宣传部
C. 客运段
D. 客运处
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（ ）。
A.列车到站 B.到开时刻 C.中转车次 D.剩余卧铺信息
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品（ ）。
A.统一供应 B.统一采购 C.标识明显 D.不得私自上货
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车防火领导小组下设（ ）抢救组、警戒组。
A.指挥组 B.疏散组 C.灭火组 D.救护组
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应（）
A.面向旅客站立 B.有问必答 C.回答准确 D.及时反馈
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要（ ）。
A.预告夜间停车站的到、开时刻 B.介绍夜间乘车注意事项 C.通告列车车次、方向 D.播放广告
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播员有一定编写水平, 经过( )合格。
A.广播业务 B.安全操作 C.路风教育 D.技术培训
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局《铁路旅客运输服务质量规范》安全制度中要求的“三懂”包括（）
A.懂得本岗位的火灾危险性 B.懂得预防火灾的措施 C.懂得扑救火灾的方法 D.懂得疏散旅客的方法
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局《铁路旅客运输服务质量规范》服务礼貌中要求对旅客统一称呼时为（ ）。
A.各位旅客 B.旅客朋友们 C.先生们 D.女士们
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播硬座车厢乘务员应向车厢旅客进行到站通告（）
A.开机后 B.停机后 C.开车后 D.到站前
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求列车运行在（ ）应锁闭厕所。
A.市区 B.长大隧道 C.大桥 D.站停 3 分钟以上的停车
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