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银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
判断题
银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
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银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
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多选题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户()
A.受理情况 B.接诉情况 C.处理时限 D.联系方式
答案
多选题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户()
A.受理情况 B.处理时限 C.联系方式 D.承诺保证
答案
主观题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过适当方式告知客户受理情况、()和联系方式。
答案
单选题
根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式()
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
A.短信 B.电话 C.电子邮件 D.信函
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依法不予受理的投诉,应及时书面告知投诉人不予受理的理由()
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