列车在长大隧道需换乘紧急情况设备中心无法及时赶到现场时，调度所需向设备中心确定离列车最近的照明开关箱位置及防护门位置，通知人员开启隧道照明、防护门

邻线换乘，故障车列车长在3号车门旅客换乘，救援车列车长在7号车门换乘旅客 邻线换乘，故障车列车长在车门组织旅客换乘，救援车列车长在车门接应换乘旅客（） 接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访()。 非紧急情况下的乘客区间疏散是指由于列车脱轨、电客车故障等设备故障，导致列车无法继续运行甚至不能使用其他列车救援等非紧急情况时，在区间进行乘客疏散（） 动车组在客运办理站长时间滞留，遇紧急情况需临时开启车门时，列车长组织列车员在（ ）的配合下打开指定位置车门，并将开启的车门进行隔离操作。 当列车出现紧急情况仅由（） 如遇头寸不足且无法及时补足，发生客户投诉等紧急情况时，应（） 非紧急情况区间乘客需区间疏散时,列车不需要降弓（） 担当换乘任务的列车长确认旅客换乘完毕后通知（） 列车调度员通过申请换乘的列车司机通知列车长组织旅客换乘。 在列车救援时，遇到紧急情况应（） 当车站发生紧急情况需列车紧急停车时，车站人员可以在以下哪些位置操作紧急关闭按钮（） 因恶劣天气、设备故障等影响，造成动车组列车晚点、运行中断时，列车应全力保证旅客饮食供应，餐车__食品、饮品，借机谋取暴利。紧急情况下，列车长有权决定将食品、饮品__给旅客 《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组故障无法及时修复启用热备动车组在区间组织旅客换乘时，列车长接到司机通知后组织旅客换乘。担当换乘任务的列车长确认旅客换乘完毕后通知，司机得到列车长通知，确认车门关闭，具备开车条件后起动列车，并向车站值班员（列车调度员）报告，车站值班员报告列车调度员 《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组故障无法及时修复启用热备动车组在区间组织旅客换乘时，列车长接到司机通知后组织旅客换乘。担当换乘任务的列车长确认旅客换乘完毕后通知（ ），司机得到列车长通知，确认车门关闭，具备开车条件后起动列车，并向车站值班员（列车调度员）报告，车站值班员报告列车调度员。 紧急情况下需使用紧急解锁钥匙时，需征得（）同意。 列车发生火灾，接到通知后及时赶到相应车厢关闭空调、通风系统或设备设施电源，并将设备状况通知列车长和司机（） 在区间组织旅客换乘时，列车调度员通过申请换乘的列车（ ）通知列车长组织旅客换乘。 动车组列车故障需区间换乘,列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后,,并做好防护,组织旅客有序换乘（） 列车运行出现紧急情况急需使用通信设备时，无线通信机车设备、车长电台失效（外界因素造成电台失效时除外）为二类障碍（）