单选题

商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系。下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。

A. 制定完善的处理操作程序
B. 明确赔偿标准和金额
C. 专职部门受理和处理客户投诉
D. 合理的投诉途径及投诉方式

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多选题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,具体应当包括哪些内容?()
A.专职部门受理和处理客户投诉 B.制定完善的处理操作程序 C.合理的投诉途径及投诉方式 D.明确赔偿标准和金额 E.准确记录投诉内容并加以分析,保留记录
答案
单选题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系。下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。
A.制定完善的处理操作程序 B.明确赔偿标准和金额 C.专职部门受理和处理客户投诉 D.合理的投诉途径及投诉方式
答案
单选题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。
A.明确赔偿标准和金额 B.制定完善的处理操作程序 C.合理的投诉途径及投诉方式 D.专职部门受理和处理客户投诉
答案
单选题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,下列不属于投诉体系必须包括的内容是(  )。
A.明确赔偿标准和金额 B.制定完善的处理操作程序 C.合理的投诉途径及投诉方式 D.专职部门受理和处理客户投诉
答案
多选题
商业银行销售理财产品,应当加强客户__和()
A.诚实守信 B.风险提示 C.投资者教育 D.需求调查
答案
多选题
商业银行销售理财产品,应当()。
A.遵循公平、公开、公正原则 B.充分揭示风险 C.保护客户合法权益 D.不得对客户进行误导销售 E.遵循风险匹配原则
答案
多选题
商业银行销售理财产品,应当()。
A.成本可算 B.风险可控 C.进行合规性审查 D.信息充分披露 E.对投资者教育
答案
多选题
商业银行销售理财产品,应当()
A.遵循公平、公开、公正原则 B.充分揭示风险 C.保护客户合法权益 D.不得对客户进行误导销售
答案
多选题
根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行销售理财产品,应当加强()。
A.投资者教育 B.双方合作意愿 C.客户风险提示 D.投资者股票认知 E.客户的产品适合度
答案
单选题
商业银行销售理财产品,应当加强()
A.成本预算 B.客户风险提示和投资者教育 C.风险可控 D.信息充分披露
答案
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