单选题

如果游客前来询问游客服务中心是否有其遗失的物品,例如,是否捡到一副太阳眼镜,你应该怎么做()

A. 请游客描述失物特征,告知游客你会尝试帮他找找,然后查看是否有该物品
B. 请游客描述失物特征,告知游客有捡到该物品,取出物品归还给游客
C. 取出一副太阳眼镜归还给游客
D. 请游客拨打乐园服务电话询问

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单选题
如果游客前来询问游客服务中心是否有其遗失的物品,例如,是否捡到一副太阳眼镜,你应该怎么做()
A.请游客描述失物特征,告知游客你会尝试帮他找找,然后查看是否有该物品 B.请游客描述失物特征,告知游客有捡到该物品,取出物品归还给游客 C.取出一副太阳眼镜归还给游客 D.请游客拨打乐园服务电话询问
答案
判断题
客服中心受理旅客遗失物品查找求助时,应详细登记相关信息,填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》()
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心原则上为遗失物品受理点,受理的遗失物品,负责广播招领、物品暂存
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心原则上为遗失物品受理点,受理_遗失物品,负责广播招领、物品暂存
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心原则上为遗失物品受理点,受理遗失物品,负责广播招领、物品暂存
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心原则上为遗失物品受理点,受理的遗失物品,负责广播招领、物品暂存
答案
单选题
游客服务中心电话()
A.5498838 B.5495888
答案
多选题
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)各站段必须设置24小时处置旅客遗失物品,负责接收公司“12306”客服中心转来的查找旅客遗失物品工单及电话,并报公司客运处和南昌铁路客户服务中心备案()
A.接听电话 B.微信号 C.微博号 D.电子邮箱
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心人工服务求助类包括:、、、、辅助器械等服务
答案
单选题
下面哪个是游客服务中心的岗位()
A.形象大使 B.客服专员 C.安全管理员 D.游客大使
答案
热门试题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心人工服务求助类包括:重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、_、辅助器械等服务 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)南昌铁路客户服务中心、车站、列车可通过进行查询旅客遗失物品相关信息() 关于印发《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的通知规定,南昌铁路客户服务中心、车站、列车可通过客管系统、站车交互系统APP以及客管系统车站APP、客服中心桌面系统进行查询旅客遗失物品相关信息() 失物招领中心的遗失物品可分为() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客遗失物品登记簿拾得物品栏填记要求 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心人工服务求助类包括:、遗失物品查找、行李搬运受理、接送站服务、辅助器械等服务 以下选项中,哪些是游客服务中心功能() 负责车站、失物处理中心乘客遗失物品的__、__、__、__等日常管理() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)适用旅客通过“12306”客服中心查询旅客遗失物品时,南昌局集团公司及为旅客提供的相应服务() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的等信息() 服务多选遗失物品中贵重物品主要包括() 客流量较大的车站应设遗失物品招领处,对遗失物品应() 乘客遗失物品分为() 游客服务中心六大功能中,那个功能最重要() 下面选项中,哪些是游客服务中心的岗位职责部分() 站务中心乘客遗失物品管理的部门职责是 发现乘客遗失物品,应() 发现乘客遗失物品()据为己有。 乘客遗失物品处理流程 遗失物品转送应填写()
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