客服中心受理旅客遗失物品查找求助时，应详细登记相关信息，填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》（）

网站受理遗失物品查找，内能得到答复（） 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找;收到旅客遗失物品及时登记、公告（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）旅客查找遗失物品时，应提供等相关信息（） 《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品()等，签字交接。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）各站段必须设置24小时处置旅客遗失物品，负责接收公司“12306”客服中心转来的查找旅客遗失物品工单及电话，并报公司客运处和南昌铁路客户服务中心备案（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：、、、、辅助器械等服务 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：列车向车站移交旅客遗失物品时，应开具客运记录详细记录遗失物品()等，签字交接。 《中国上，中国铁路上海集团有限公司旅客遗失物品管理办法。》移交遗失物品时，应开具客运记录，详细记录遗失物品的（。）站车办理签字交接（） 旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应( ) 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）车站发现旅客遗失物品或接列车移交物品时，应立即在《南昌局集团公司旅客遗失物品登记簿》中（简称旅客遗失物品登记簿，下同）进行登记，注明及等内容（） 列车长上报旅客遗失物品信息时，应认真审核后完成上报，若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心（） 旅客遗失物品需要转送时应（） 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，旅客服务中心人工服务求助类包括：重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、_、辅助器械等服务 旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，到站应（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)各站段在发现旅客遗失物品的次日必须将旅客遗失物品相关信息通过本单位的官方微博、微信、网站等各种形式进行公告，方便旅客查找。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法 《普速小型车站服务质量规范》第5.5.4条，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法（） 《普速大型车站服务质量规范》第5.5.5条，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时登记、公告，登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法（）