外延的客户是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或消费群体。

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。 是指企业的客户由于某些原因，不再购买企业的产品或服务，与企业终止业务关系的行为 隐藏的异议是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见（） （）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可（） 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可（） 国际服务贸易领域中广泛使用的是（） 当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：（ ） 挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程（） 银行公司信贷产品是指银行向公司客户提供的，能满足客户对资金、银行方面的需求的产品或服务。 （） 抽样有多种方式或技术，其中广泛采用的典型抽样是（） 目前电缆产品中广泛使用的绝缘材料的种类有等（） 客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。 在我国物流企业中广泛应用的是（） 客户服务效果是外部客户和市场对配送企业（）的直接反馈。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（） （ ）是指目标市场上的顾客，对创业机会的喜爱程度，或者产品与服务对客户的影响力度 服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品，也可以是（） 隐藏的异议（真实的异议）是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。