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当正常服务地点的访问被阻止时,应具有()
单选题
当正常服务地点的访问被阻止时,应具有()
A. 服务连续性计划、联系清单和配置管理数据库
B. 服务连续性计划、业务连续性计划和配置管理数据库
C. 业务连续性计划、联系清单和配置管理数据库
D. 服务连续性计划、联系清单和配置项
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当正常服务地点的访问被阻止时,应具有()
A.服务连续性计划、联系清单和配置管理数据库 B.服务连续性计划、业务连续性计划和配置管理数据库 C.业务连续性计划、联系清单和配置管理数据库 D.服务连续性计划、联系清单和配置项
答案
单选题
当访问正常服务地点受阻时,应当可以访问服务连续性计划.联系人名单和()
A.可用性计划。 B.服务的风险列表。 C.配置管理数据库。 D.服务级别协议。
答案
单选题
AFC正常运行模式分为正常服务模式和()
A.越站模式 B.关站服务模式 C.免检模式 D.日期免检模式
答案
判断题
当两台TVM处于正常服务状态时乘客显示器显示的信息是不一样的()
答案
单选题
在日常服务中,客户临柜时应遵守()原则
A.先外后内,客户优先 B.先内后外,业务优先 C.先处理手头业务,再接待客户 D.先内后外,再接待客户
答案
判断题
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答案
单选题
在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该()
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答案
单选题
当AG出现方向指示器变为红叉,顶棚向导为绿色箭头且无法正常服务时,可能的故障原因为()
A.扇门故障 B.通行传感器被占用 C.工控机未开机 D.方向指示器故障
答案
单选题
正常服务时的2号线AGM设备通道方向指示器是()
A.绿色向右箭头 B.绿色向左箭头 C.绿色向上箭头 D.绿色向下箭头
答案
单选题
正常服务时的1号线AGM设备通道方向指示器是()
A.绿色斜45度向左下箭头 B.绿色斜45度向右下箭头 C.绿色斜45度向左上箭头 D.绿色斜45度向右上箭头
答案
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致使多个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务的群体性服务突发事件。属于类事件()
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