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服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件
单选题
服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件
A. 特大服务突发事件(I级)
B. 重大服务突发事件(II级)
C. 较大服务突发事件(III级)
D. 一般性服务突发事件
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服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件
A.特大服务突发事件(I级) B.重大服务突发事件(II级) C.较大服务突发事件(III级) D.一般性服务突发事件
答案
单选题
扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件。属于类事件()
A.特大服务突发事件(I级) B.重大服务突发事件(II级) C.较大服务突发事件(III级) D.一般服务突发事件(VI级)
答案
单选题
扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体x服务突发事件。属于类事件()
A.特大服务突发事件(I级) B.重大服务突发事件(II级) C.较大服务突发事件(III级) D.一般服务突发事件(VI级)
答案
判断题
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件(III级)指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性服务突发事件()
答案
单选题
按照我行《柜台业务应急预案》规定,扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务的个体性突发事件,包括客户在营业网点客流激增、重大失实信息传播及其他突发事件,应划分为重大突发事件(Ⅱ级)()
A.正确| B.错误
答案
单选题
服务突发事件分类中()指致使单个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件
A.特大服务突发事件(I级) B.重大服务突发事件(II级) C.较大服务突发事件(III级) D.一般性服务突发事件
答案
单选题
某营业网点进入收粮旺季后,客户办理业务人数激增,扰乱了营业网点正常业务办理秩序,此类服务突发事件种类为,事件级别为()
A.营业网点客流激增,重大服务突发事件 B.营业网点服务失常,重大服务突发事件 C.营业网点服务失常,较大服务突发事件 D.营业网点客流激增,较大服务突发事件
答案
单选题
服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件
A.特大服务突发事件(I级) B.重大服务突发事件(II级) C.较大服务突发事件(III级) D.一般性服务突发事件
答案
单选题
中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件()
A.营业网点 B.金库 C.现金区 D.非现金区
答案
单选题
突发事件是指营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切现关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处置的事件,包括()。
A.自然灾害 B.系统故障 C.治安案件 D.以上皆是
答案
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