多选题

依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。

A. 被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B. 投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C. 鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
D. 旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理

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多选题
依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复 B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据 C.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间 D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
答案
多选题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要包括
A.受理 B.立案 C.调查 D.结案 E.存档
答案
多选题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要包括()。  
A.受理 B.立案 C.调查 D.结案 E.存档
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在内作出处理()
A.5 日 B.3 个工作日 C.3 日 D.5 个工作日
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构对于超过旅游合同结束之日起()的旅游投诉,不予受理。
A.90天 B.180天 C.60天 D.30天
答案
单选题
依据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构接到投诉,应当在()内作出处理决定。
A.5日 B.3个工作日 C.3日 D.5个工作日
答案
单选题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行()制度。
A.协商 B.一次处理 C.调解 D.直接处理
答案
单选题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定的外,实行()
A.调解制度 B.裁决制度 C.和解制度 D.仲裁制度
答案
多选题
《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉,具有下列( )特征。
A.投诉主体是旅游者 B.被投诉主体是旅游经营者 C.请求解决的纠纷属于民事争议 D.受理机关是消费者协会 E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
答案
单选题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是()。
A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议 B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理 C.对发生的民事争议进行调解 D.对旅游经营者的违法行为进行投诉
答案
热门试题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,下列关于旅游投诉的表述错误的是 下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是() 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括() 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由(  )县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件,包括( ) 《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些? 《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉,具有下列(    )特征。 下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有() 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件,包括()。 下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是(    )。 根据《旅游投诉处理办法》,旅游投诉处理机构不予受理的情形是() 根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是(  )。 《旅游投诉处理办法》所规定的旅游投诉,其特征包括()。   《旅游投诉处理办法》规定,投诉案件的管辖,以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,应当由( )的旅游投诉处理机构负责管辖。 下列选项中,不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构的是()。   根据《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地以上地方旅游投诉处理机构管辖() 《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉超过旅游合同结束之日()的,不予受理。 下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的,标准旅游投诉管辖地是() 下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有:(    )。 下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的,标准旅游投诉管辖地是()
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