单选题

《旅客运输服务作业(列车)》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为()

A. 列车员
B. 列车值班员
C. 列车长
D. 首问(首诉)负责人

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单选题
《旅客运输服务作业(列车)》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为()
A.列车员 B.列车值班员 C.列车长 D.首问(首诉)负责人
答案
单选题
列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。
A.数量指标 B.安全正点指标 C.经济性指标 D.服务综合指标
答案
单选题
动车组以外的旅客列车按列车编组表编组,机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为()
A.间隔车 B.安全车 C.隔离车 D.限制车
答案
多选题
动车组以外的旅客列车按列车编组表编组,机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车、发电车等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部,起隔离作用()
A.行李车 B.硬卧车 C.邮政车 D.硬座车 E.软座车 F.软卧车
答案
多选题
动车组以外的旅客列车,等非乘坐旅客的车辆应分别挂于机车后第一位和列车尾部,起隔离作用()
A.餐车 B.行李车 C.邮政车 D.发电车
答案
判断题
动车组以外的旅客列车按列车编组表编组,机车后第一位编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。
答案
判断题
《福州客运段旅客列车揭挂揭示管理办法》普速旅客列车载客车厢镜框一位端有“旅客旅行须知”、二位端有客运服务质量标准摘要()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在列车办理站车交接()
A.中部 B.前部 C.餐车处 D.任意处
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,无()
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答案
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