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一位希腊的游客在出色的回答完导游员的提问后,导游员应双手竖起大拇指,来赞扬其回答的精彩。()
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一位希腊的游客在出色的回答完导游员的提问后,导游员应双手竖起大拇指,来赞扬其回答的精彩。()
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一位希腊的游客在出色的回答完导游员的提问后,导游员应双手竖起大拇指,来赞扬其回答的精彩。()
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多选题
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
A.首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主
答案
单选题
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该()
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
答案
多选题
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
A.表示感谢 B.婉言谢绝; C.实在难以谢绝的,可以收下 D.可考虑回赠礼品
答案
单选题
()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。
A.导游员行为规范 B.导游员职业道德 C.导游人员管理条例 D.旅行社管理条例
答案
单选题
根据导游员的(),可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围
答案
单选题
有一位客人找到导游员,提出借钱要求,导游员应该怎样帮助客人解决这一难题()
A.断然拒绝 B.立即借给旅游者,解决其困难 C.若确实需要给予帮忙,应有第三者在场 D.可以借给旅游者,不过要说明需要收利息
答案
主观题
景点参观完后,清点人数时少了一位客人,导游员应该怎么办?
答案
主观题
景点参观完后,清点人数时少了一位客人,导游员应该怎么办
答案
判断题
按导游的等级,导游人员可分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员()
答案
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有一位团队客人彻夜未归,第二天早上导游员接到了该游客走失的消息,导游员该怎么办?()
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发现游客身体不适时,导游员应()。
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导游员陪团在五爱市场购物时,由于人多拥挤一位游客突然发现自己身上的钱包不见了,这时导游员应如何处理?
旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是( )。
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了,导游员的正确处理方法是()
一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具,找到导游员帮忙想买下留作纪念,导游员应()
导游人员分按导游的等级划分为四级,即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员()
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在接待中,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物,导游员应该如何对待这位客人?
游客中暑,导游员要让客人()
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。
当游客被蝎子蛰伤,导游员应()。
在接待残疾游客时,导游员应做到()。
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员应()
导游人员按照技术等级,可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。 ( )
在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。
游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排?
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