单选题

游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。

A. 为体现“游客至上“原则而一口答应
B. 婉言拒绝
C. 向旅行社领导请示
D. 交给旅行社,由旅行社转递

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单选题
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。
A.为体现“游客至上“原则而一口答应 B.婉言拒绝 C.向旅行社领导请示 D.交给旅行社,由旅行社转递
答案
单选题
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该()
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
答案
主观题
游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应 。
答案
主观题
游客要求换住单间,导游员该如何处理
答案
主观题
游客要求换住单间,导游员该如何处理
答案
单选题
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些( ),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
多选题
某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间,导游员应该()。
A.请示旅行社领导 B.积极与饭店联系,如有则调换 C.告知付饭店退房损失费和房费差价 D.如果没有要耐心解释
答案
多选题
游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理()
A.首先表示感谢,然后应婉言谢绝或借口推托 B.若实在推托不了应按照游客邀请的地点、时间准时到达目的地 C.用餐时导游员要主动向游客介绍当地菜肴的特色,并与游客交流感情 D.要把握好“客随主便”的尺度,不要反客为主
答案
多选题
某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该()。
A.请领队或全陪在内部进行调整 B.与饭店联系,如有则满足要求 C.告知房费自理 D.调解双方矛盾
答案
单选题
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是( )
A.告知游客超标,不能满足 B.如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价 C.婉言拒绝 D.请全陪报告组团社,由组团社决定
答案
热门试题
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是________。 在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理 在游览活动中,导游员发现少了一名游客,询问了该游客的亲属,也不知其去向。导游员该如何处理 若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店(),请其代告等车的游客延长等候时间。 若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店(),请其代为转告等车的游客延长等候时间。 若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车,导游员应将情况通知下一饭店(),请其代为转告等车的游客延长等候时间。   ()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。 游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?() 游客中暑,导游员要让客人() 一外国游客在离境前,请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友,导游员应(  )。 (),导游员可以同意游客自由活动。 一名外国游客水土不服,导游员小王做了大量的工作,但其中(   )是不妥的。 一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶,发现有一小瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应()。 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应()。 接待高龄游客时,为保存和尽快恢复游客体力,导游员应( )。 游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。 一位希腊的游客在出色的回答完导游员的提问后,导游员应双手竖起大拇指,来赞扬其回答的精彩。() 在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。 游客要求导游员组织他们到附近的海滨去游泳,导游员应该怎么安排? 发现游客身体不适时,导游员应()。
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