追加销售是你发现客户的潜在需求并建议客户购买某个部件或服务以满足该需求的过程。

所谓交叉销售,就是发现现有客户的多种需求,并通过满足其需求而实现销售多种相关的服务或产品的营销方式。 客户之声（VOC）是指客户对于你的（）的需求和看法 某客户到某家销售机构，希望购买一只最近表现良好的基金。该客户第一次在这家基金销售机构购买基金，该基金销售机构在了解客户真实需求时不需要考虑的因素是（） 与客户电话沟通前，销售顾问应查看该客户的以往联络记录，客户的需求分析状况，对客户目前所处的购买阶段再次分析和确认。 客户是具有潜在购买力和购买需求的需方。 当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。 客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户（） 追加购买时必须到（），由银行收回客户的原协议书，将原协议取消并做追加协议的附件。查询原协议状态显示为“追加取消”。 客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，是说基金客户服务具有（）的特点。 某个人客户至银行柜台购买电子国债，因首次购买，故柜员要求客户填写签约申请，并提示客户阅读相关服务章程并签字确认后，在系统中做了电子国债签约。（ ） 处理客户投诉的五个步骤是：（） （1）执行商定行动； （2）提出建议并协商解决方案； （3）认可客户的情感需求并加以处理； （4）对客户进行回访 （5）确认客户的服务需求和关注焦点。请将以上步骤正确排序。 中国大学MOOC: 盈利模式应以客户需求为导向，发现、创造并满足客户需求是构建盈利模式的前提。 为了与客户进行沟通、服务、了解客户需求，销售部应根据顾客情况，每（）制定《售后服务走访计划》 利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（　）。 对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户，根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品，这种销售方法是（）。 当客户发出（）信号时，可认为向客户建议购买的时机到了。 对于无固定停车场的客户，建议客户购买的险种都有哪些（） ()是指在目标客户中寻找有需求、有购买能力、未来有望成为现实客户的将来购买者。 销售产品、反馈客户需求属于销售实现的_____（） 保险销售从业人员应询问客户的保险需求，已购买保险产品的相关信息，以及投保人的经济情况，并根据客户的情况推荐合适产品。以下错误的是（）