单选题

收银员为顾客提供结账服务时,应避免()

A. 快捷,唱收唱付
B. 准确
C. 将低价位的商品以高价打出
D. 对于扫描不出的商品输入商品条码

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单选题
收银员为顾客提供结账服务时,应避免()
A.快捷,唱收唱付 B.准确 C.将低价位的商品以高价打出 D.对于扫描不出的商品输入商品条码
答案
判断题
收银员应为顾客提供结账服务。()
答案
判断题
收银员应为顾客提供咨询服务()
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账……” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
顾客需要发票时,收银员应该提供()
A.发票 B.收银小票 C.发票提取码 D.发票提取码和发票
答案
主观题
收银员在整个结账过程中,收银员必须贯彻“3S”服务指的是
答案
多选题
发现有顾客寻找收银机结账,收银员应该说()
A.“欢迎光临,请到这里来结账好么” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账” C.“对不起,请到这里来结账好么” D.“您好,这边人多,请那边结账”
答案
单选题
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
A.正确 B.错误
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
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收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到() 在顾客结账时,由于商品摆放位置错误造成的商品价格差异,收银员应() 收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。() 24小时营业餐厅,当顾客等候的产品制备完成后,收银员应立即招呼顾客,请顾客至柜台将等候牌给收银员,收银员即将所欠餐点提供给顾客() 一位顾客用信用卡消费2000元,结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金,收银员应如何操作() 收银员为顾客主动服务,就是要() 收银员接待顾客时要()。 在收银员暂时下岗停止收银时,需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出,必须提前出示,以免更多的顾客排队结账。() 收银员对待顾客态度,应保持()。 当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。 当顾客把现金递给收银员时,收银员不应先放在抽屉的横架上,应直接放入钱箱。() 收银员在收到顾客支票时,()。 收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?() 收银员在进行现金管理时,应避免() 在收银时接待顾客的开始要求收银员()。 遇到挑剔的顾客时,收银员应()做解释工作 收银员听到顾客抱怨时,应随时打断做出解释。() 客流高峰期,收银员要引导顾客排队,避免出现() 收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()。 收银员与顾客交流时语言要()。
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