配送的标准服务有（）
A. 送前电联
B. 送货上门
C. 禁止收取额外费用
D. 联系不上客户直接放代收点
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配送的标准服务有（）
A.送前电联 B.送货上门 C.禁止收取额外费用 D.联系不上客户直接放代收点
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配送基本服务用语有哪些（）
A.基本服务用语:请、请问、您好、很抱歉、再见 B.称呼语:请问、XXX先生、女士 C.歉意语:打扰了、请谅解、请稍等、给您添麻烦了 D.答谢语:不用谢、不客气、没关系
答案
运输及配送服务的要点有（）。
A.时效性 B.可靠性 C.沟通性 D.便利性 E.经济性
答案
企业内部配送服务有以下几种情况（）。
A.企业对企业的配送服务 B.企业对消费者的配送服务 C.巨型企业的内部配送 D.连锁型企业的配送
答案
配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。
A.配送距离 B.配送时间 C.配送费用 D.配送效率 E.配送水平
答案
在配送标准设计时，首先要明确配送时效标准。
A.对 B.错
答案
配送服务合同
答案
集中配送服务
答案
简述配送服务 合同和销售配送合同的区别。
答案
客户向配送中心提出配送请求，配送中心接收请求并承诺提供配送服务的过程称为（）
A.接货作业 B.接单作业 C.补货作业 D.配送作业
答案
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配送便利服务包括（）
配送员在询问顾客付款时的标准话术有（）
按照（）不同可以将配送服务分为单品种大批量配送；多品种、少批量配送；配套成套配送
补货作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。（）
补货作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。（）
补货作业是客户向配送中心提出配送需求，配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。（）
下列选项中，（）合同是指配送服务需求方和配送服务提供方就货物的配送而签订的协议。
物流配送服务项目常见的配送方式包括（）
下列的配送方式中是按配送服务对象来分类
配送是面向（）的服务。
配送服务的功能包括（）
配送是面向 的服务
送达服务是配送的（）
配送服务质量能综合反映出配送的总体需求（）
骑手标准配送流程是（）
配送服务质量是配送服务效果的集中反映，可以用下列哪些内容来衡量（）。
如果配送中客户告知家中无人，与客户沟通的标准术语有（）
若配送中客户拒收、退货，与客户沟通标准话术有哪些（）
配送服务企业体系文件包括（）
车辆配送服务必须注意（）
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