错误代码678、错误代码651、本地连接断开(或网络电缆没有插好)、掉线排障流程()
A. 查看客户账号是否欠费停机,若欠费或停机,建议客户尽快缴费
B. 查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,检查网卡是否松动并重新插拔网线,确保网线与网卡端口接触正常
C. 建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备,根据宽带接入模式不同,不一定会有猫设备;如无,则只需建议重启电脑及插拔网线即可
D. 以上预处理无效,请提交工单(工单类型:客户投诉基础通信互联网类业务家庭宽带拨号连接失败错误提示651/错误提示678)
查看答案
该试题由用户711****23提供
查看答案人数:3254
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户711****23提供
查看答案人数:3255
如遇到问题请联系客服