客户满意度是（）与（）的差距。
A. 需求需求的满足
B. 欲望欲望的满足
C. 欲望感知
D. 期望感知
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客户满意度是（）与（）的差距。
A.需求需求的满足 B.欲望欲望的满足 C.欲望感知 D.期望感知
答案
客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。
A.预期 B.理想 C.感知 D.现实
答案
客户满意度与客户让渡价值（）。
A.密切相关 B.一般相关 C.关联度不大 D.无关
答案
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
答案
简答客户满意度与客户忠诚度的关系。
答案
简答客户满意度与客户忠诚度的关系
答案
客户忠诚度与满意度的关系（）。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒前后一致 D.满意的客户就是忠诚的客户 E.忠诚的客户都是满意的客户
答案
客户忠诚度与满意度的关（）。
A.客户满意是客户忠诚的前提和基础 B.只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户 C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致 D.满意的客户就是忠诚的客户 E.忠诚的客户都是满意的客户
答案
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
答案
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
A.调查 B.测评 C.考核 D.考评
答案
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客户体验-（）=客户满意度
物流客户满意度
客户满意度等于（ ）。
（）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。
客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（）
客户满意度=客户体验－客户期待。
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）
客户向企业购买产品或服务的接触过程中由于期望与实际感知的差距所形成的态度，就是客户满意度。()
客户满意度调研的核心是（）。
客户满意度评价属于（）
客户满意度指的是SSI。
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
客户满意度评价包括：
客户满意度是比客户服务（）的概念。
客户满意度就是客户的忠诚度。
客户满意和客户满意度是同一个概念（）
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
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