“315服务计划”主要包含“3”大主动提醒服务指（）
A. 账务费用提醒
B. 业务使用到期到量提醒
C. 余额提醒
D. 异动提醒
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“315服务计划”主要包含“3”大主动提醒服务指（）
A.账务费用提醒 B.业务使用到期到量提醒 C.余额提醒 D.异动提醒
答案
“315”服务计划中，提出了“5”大手机消费建议，包含（）
A.电子渠道以“指”代步 B.手机上网安心使用 C.消费陷阱小心提防 D.科学用机节能环保 E.不良短信共同抵制
答案
十大提醒服务是（）
A.开户入网 B.业务变更 C.增值业务 D.话费充值
答案
十大提醒服务是（）
A.开户入网、首次提醒 B.业务变更、扣费提醒 C.增值业务、随时提醒 D.话费充值、及时提醒
答案
主动服务内容不包含内容（）
A.设备维修 B.设备例检 C.结构件检查 D.配件送货
答案
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
A.贵重物品 B.旧件 C.车辆钥匙 D.保养手册
答案
做好透明消费，对于客户通过（）（）（）（）（）（）等渠道订购增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务，且由10086端口向客户发送扣费提醒短信，增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务
A.短信 B.WAP C.网站 D.10086热线 E.营业厅 F.客户经理
答案
服务改进计划的内容不包含（）
A.文档介绍 B.服务改进描述 C.角色和职责 D.风险
答案
服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）
A.下次维护保养的时间 B.24小时顾客服务热线的号码 C.确认合适的回访时间 D.喜好的联系方式
答案
5G服务“四个提醒机制”是指（）
A.针对客户咨询5G网络覆盖情况时，要主动提醒告知查询方法 B.提醒用户使用5G网络要更换5G终端 C.若客户申请资费转型前的资费为已下线资费，在为用户受理转型的同时必须提醒客户变更套餐后无法再转回原套餐 D.用户办理有合约要求的5G套餐前，需明确清晰的提醒用户如要解除合约办理“携号转网”、更改套餐或销户，须履行解约责任
答案
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服务组发展计划内容包含（）
移动数据流量提醒服务（新）中的达量提醒是指产生（）国内数据流量时进行提醒（）
对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）
现代服务业主要包含（）
测试服务与支持主要包含（）、（）、（）。
客户服务子系统主要包含（）
现代服务业主要包含（）
平台的服务内容主要包含（）
乘客服务的“三多”，是指：多巡视、、多提醒（）
药师实施主动的DI服务是指（）
公共服务管理平台——9大基础功能中，包含（）
志愿服务人员服务的主要内容不包含以下？
提醒服务包括哪些？（）
在工作岗位上要求茶艺师主动服务，表现的“接待三声”主要是指（）。
在工作岗位上要求茶艺师主动服务，表现的接待三声主要是指（）
在工作岗位上要求茶艺师主动服务，主要表现的“接待三声”是指（）。
教育资源公共服务平台——9大基础功能中，包含（）
移动数据流量提醒服务（新）阀值提醒规则：（）
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SMO的四大服务体系是指（）。①情景感知服务②及时决策服务③信息采集服务④专属信息服务⑤移动互联服务
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