单选题

在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()

A. 贵重物品
B. 旧件
C. 车辆钥匙
D. 保养手册

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单选题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()
A.贵重物品 B.旧件 C.车辆钥匙 D.保养手册
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。
答案
单选题
在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。()
A.服务邀约 B.关怀提醒 C.免费检查项目 D.洗车服务
答案
单选题
在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通,寻求客户的认同或什么。()
A.理解 B.告知客户 C.客户选择 D.需求
答案
主观题
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对()的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
答案
单选题
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()
A.救援电话 B.服务热线 C.现代中国客服电话 D.预约电话
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多选题
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是()?
A.3分钟内招呼客户 B.保持心情愉快 C.表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D.与新客户递交名片
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在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并()。
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单选题
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激 B.自我介绍 C.询问需求 D.感谢
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单选题
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A.好处 B.预约流程 C.预约方式 D.预约的部门
答案
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、()、电话提醒、()、()、继续跟踪、互动接待流程所组成。 在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。() 在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。() 为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息,其中服务顾问要搜集() 在互动接待中,服务顾问必须使用是的表单是() 在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。 服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的 服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的() 互动接待区服务顾问应随时准备好()和(),接待台应随时有人在岗,以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理,应按先后顺序排队,并告知预计的等待时间; 柜员接待客户要主动热情、耐心周到,做到哪三声的服务() 客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?() 做好透明消费,对于客户通过()()()()()()等渠道订购增值业务,要全面实施扣费主动提醒服务,且由10086端口向客户发送扣费提醒短信,增值业务提供套餐变更或订购主动提醒服务 在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的()与()进行派工。 服务顾问在送别客户时,应提醒客户的注意事项包含() 互动接待中如果预计检查时间超过()分钟,服务顾问应移动车辆离开接待通道,让排队车辆及时获得检查; 服务顾问每天接待多少位客户是比较适合的() 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的()与()价格清单,并据此拟定各个项目的分项报价及()。 结算前服务顾问应主动询问客户的()。 结算流程服务顾问应主动陪同客户到()。
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